РОССИЙСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ ТРАНСПОРТА (МИИТ) МИИТ

Профессиональная компетентность начальников пассажирских поездов в работе с проводниками и пассажирами

Технологии клиентоориентированных коммуникаций. Методы и практика коммуникации. Обучение коммуникативным технологиям в работе с клиентами. Техника проведения переговоров. Культура речи делового человека. Информационно-психологическая безопасность личности и возможности психологической защиты начальника поезда. Занятия проводятся в форме моделирующих, коммуникативно-ролевых тренингов, организационно-деятельных игр, социально-психологических видеотренингов.

Кафедра/отдел: 
Управление персоналом