РОССИЙСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ ТРАНСПОРТА (МИИТ) МИИТ

Группа 1152 (май-июнь 2012 г.)

Руководители и специалисты юридических и технических служб ОАО «ФПК»

18.06.2012—29.06.2012

В мае-июне 2012 года по кафедре «Финансы и право» прошли обучение руководители и специалисты юридических и технических служб ОАО «ФПК» по программе повышения квалификации «Совершенствование технологий ведения рекламационно-претензионной работы».

В процессе обучения слушателями были рассмотрены следующие вопросы:

  • Изучение существующей технологии ведения рекламационной работы на линейных предприятиях;
  • Порядок предъявления претензий заводам по качеству ремонта вагонов, их узлов и агрегатов;
  • Особенности оформления рекламационного акта;
  • Составление калькуляций на произведенные работы на основании дефектных ведомостей;
  • Ведение базы данных по рекламационной работе;
  • Проведение анализа рекламационной работы и формирование отчётной документации и др.

Фотогалерея